سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

منتجات ساوردو آند كرامب طازجة ومصنوعة يدويًا وقابلة للتلف. لذلك، تُعد جميع طلبات الخبز والحلويات والمخبوزات نهائية بعد الخَبز أو الاستلام أو التوصيل.

الطلبات المسبقة والإلغاء

نعجن الساوردو ونشكّله ونخمّره على البارد في الثلاجة قبل الخَبز، لذلك يجب تأكيد الطلبات المسبقة قبل يوم الخَبز بيومين.

نقبل تعديل الطلب أو إلغاءه قبل الموعد النهائي للحجز فقط. بعد بدء تجهيز الطلب، قد لا نتمكن من إلغائه أو تعديله أو رد قيمته.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو ينقصه منتج، يرجى التواصل معنا في يوم التوصيل أو الاستلام نفسه، مع رقم الطلب وصور واضحة. نراجع المشكلة، وعند الاقتضاء نقدم بديلًا أو رصيدًا للمتجر أو استردادًا للمبلغ.

التخزين بعد التوصيل أو الاستلام

بعد توصيل الطلب أو استلامه، يتحمل العميل مسؤولية التخزين الصحيح. ننصح بتجميد الخبز مقطعًا إلى شرائح إذا لم تكن ستأكله خلال وقت قصير.

حالات لا يمكن فيها استرداد المبلغ

لا يمكننا رد المبلغ في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد بدء الخَبز
- عدم تواجد العميل لاستلام التوصيل
- تقديم العميل بيانات توصيل غير صحيحة
- التخزين غير الصحيح بعد التوصيل أو الاستلام
- التفضيلات الشخصية في المذاق

إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت، وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتك.