سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
يدير Sourdough & Crumb هذا المتجر والموقع، بما فيهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات ذات صلة، لتقديم تجربة تسوق مختارة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها بـ«الخدمات»). يعمل Sourdough & Crumb عبر Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي شكل آخر. إذا تعارضت شروط الخدمة مع هذه السياسة، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات التي تتضمنها رسائلك، مثل استفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، بما فيها معلومات جهازك ومتصفحك واتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، بما فيها كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات، بما فيها البيانات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مقدمي الخدمات لدينا، عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها بالنيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات حسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام المعلومات لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات داخل الخدمات أو في مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات المضافة للسلة أو نشاطك الآخر في الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون والجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لهذه السياسة، ومنها:
- مع Shopify والموردين والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات بالنيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. مثلًا، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك على الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك مع متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية سارية، بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة والسياسات أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها لتقديم الخدمات وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها للخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف أخرى قد توجد في دول غير بلد إقامتك، لتقديم الخدمات وتحسينها. نستخدم أيضًا ميزات محسنة من Shopify لحماية نشاطنا وتنميته وتحسينه، وتتضمن بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وقد تستخدم Shopify معلومات شخصية من هذه التفاعلات لتقديم تلك الميزات. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما فيها الرد على طلبات ممارسة حقوقك المتعلقة باستخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، اطلع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات المقدمة في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات دون قيود على استخدامها منا أو من طرف ثالث. إدراج الروابط لا يعني بحد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت والدًا أو وليًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» — وفق التعريفات القانونية السارية — معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء النقل. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية لنا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها بشأن معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات حيث يسمح القانون.
- حق الوصول أو المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إيقافها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر فيها. قد نستمر بعد ذلك في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل رسائل الحساب والطلبات.
يمكنك ممارسة الحقوق حيث يُشار إليها في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، وفق ما يسمح به القانون أو يقتضيه. يمكنك، وفق القوانين السارية، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات بالنيابة عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب دليلًا على تفويضه، وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة معلوماتك، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي
قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتك.
إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
تعديل سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة في الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات المطلوبة قانونًا.
التواصل
للأسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، اتصل بنا على +20 10 98377860 أو راسلنا عبر sourdoughandcrumb@gmail.com أو تواصل معنا في 6th of October City, GZ, 6th of October City, 00000, مصر.